Möbelhauser bald ausgedient? 3. September 2008

Da ich am letzten Wochenende auf einer Jubiläums Feier eines Möbelhaus war, welches sich in den letzten 20 Jahren von einem kleinen Betrieb zu einem beachtlichen Möbeleinkaufsparadies gemeistert hat. Bei dem Rundgang durch den Betrieb stellte ich mir dann die Frage ob sich Möbelhäuser im Großen und Ganzen noch so rentabel sind wie früher bzw. welche Werbemaßnahmen und Ergänzungen in den letzten Jahren vorgenommen wurden.

Durch den immer noch anhaltenden Erfolg vieler Online-Shops, in denen man bequem von der eigenen Couch aus seine neuen Lieblingsmöbel bestellen kann, haben es nicht nur die kleinen Möbelbetriebe sondern auch große Möbelketten schwer den Kunden zu erreichen. Die großen Vorteile des Online-Shoppings dürften jedem bekannt sein. Von Bequemlichkeit über unendliche Auswahl an Produkten spricht einiges dafür.

Wenn man aber ein Möbelhaus von heute und eines von früher vergleicht haben sich einige große Punkte geändert sehr zur Freude der Kunden. Nein ich spreche nicht von den Preisen sondern von den neuen Möglichkeiten die man beim Möbelkauf jetzt besitzt. Während man früher meist nach 2-3h Müde und ausgelaugt war und kein großes Interesse mehr besaß sich noch ein weiteres Schlaf- oder Badezimmer anzusehen bieten die neuen Möbelhäuser eine entspannende Espresso-Bar wo man sich genüsslich hinsetzen kann und neue Energie für den Möbelkauf tanken kann. Aber bereits seit einigen Jahren besitzt jedes größere Möbelhaus einen eigenen Restaurantbereich, was den Kunden sehr entgegenkommt. Denn die Durchschnittsverweildauer eines Kunden im Möbelhaus beträgt 3 Stunden und besonders viele nutzen die Möglichkeit bereits vormittags sich Möbel anzusehen und zu kaufen und sind meist genau zur Mittagszeit damit fertig und nutzen gerne das günstige Angebot in den Möbelhaus Küchen zu speisen. Die Preise sind dort meist sehr human und eine tolle Bereicherung, denn meist beginnt man nach einem guten Essen noch einmal eine kleine Runde durch das Möbelhaus und findet noch das eine oder andere Wohnaccessoire für Zuhause.

Aber auch die Werbung der einzelnen Möbelhauser hat sich sehr verändert. Besonders die kleinen Betriebe nutzen hauptsächlich noch die Printmedien um Ihre Angebote an den Mann zu bringen. Meist reicht dies aber nicht mehr aus um neue Kunden in ein Möbelhaus zu locken. Große Möbelketten machen es vor mit diversen Gutscheinen für Ihre Möbelhausrestaurants und bestimmte Möbelartikel treffen diese genau den Kundengeschmack. Besonders große Werbewirkung erzielen einige durch einzigartige Wettbewerbe wie bestimmte Artikel in kürzester Zeit zu finden oder spezielle Sportveranstaltungen auf dem Parkplatz wo sich viele entweder davor oder danach Zeit nehmen um das Möbelhaus genauer zu erkunden.

Möbelhauser wird es hoffentlich immer geben, die letzten Jahre waren für einige nicht gerade leicht aber mit den vielen Verbesserungen für die Kunden ist das ganze schon ein Schritt in die richtige Richtung und wer unternimmt nicht gerne an einem verregneten Samstagnachmittag einen Ausflug ins Möbelhaus um sich neu Einzurichten.